Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng Ok Kinh

Việc truy cập và sử dụng Ok Kinh phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
Ok Kinh Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng Ok Kinh
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ theo tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xử lý tranh chấp tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp trên trang — dành cho yêu cầu xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề pháp lý khẩn cấp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch — phản hồi trong vòng các ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình khiếu nại — có thể truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại Ok Kinh.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Tài khoản bị tạm khóa thường do xác minh chưa hoàn tất hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được hướng dẫn quy trình mở khóa và xác minh lại.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong các ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật. Thông tin giao dịch chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.